'Offshore' en 'kwaliteit': geen contradictie
Een nationale instelling verwerkt dagelijks belangrijke rapporten van alle Belgische ondernemingen. Een significant aandeel van die grote hoeveelheid data wordt nog steeds aangeleverd in papieren vorm. Service Point Belgium werd gevraagd om al die data niet alleen uiterst zorgvuldig te digitaliseren, maar dat ook zo kosten-efficiënt mogelijk te doen. De oplossing bestond erin een rigoreus quality-controlsysteem uit te dokteren dat toeliet de verwerking van de data-offshore te laten gebeuren.
In praktijk komt het erop neer dat Service Point Belgium de rapporten in België inscant en daarna de bestanden versleuteld doorstuurt naar een zorgvuldig uitgekozen partner in China. Vervolgens worden de bestanden daar ter plaatse elk apart niet door één, maar door drie speciaal opgeleide operatoren behandeld.
Eenmaal in België worden de bestanden dan nogmaals aan een kwaliteitscontrole onderworpen. Het resultaat: een bijzonder kleine foutenmarge van 0,002 % (minder dan 6 foute karakters op 300.000 aanslagen), en dat tegen een bijzonder gunstige kostprijs.
Uitdaging
Uiterst secure data-capture uit grote aantallen papieren documenten tegen een zo laag mogelijke prijs.
Oplossing
Werken met een gespecialiseerde offshore partner, met inachtneming van een rigoreuze quality control van de resultaten, zowel offshore als onshore.
Resultaat
Een foutenmarge van slechts 0,002 % tegen een bijzonder gunstige kostprijs.